A agência reguladora de comunicações da Coreia do Sul impôs multas conjuntas de 63.71 bilhões de won ao Google e à Apple por práticas de pagamento em suas lojas de aplicativos.
A decisão de 28 de outubro inclui medidas corretivas relacionadas às opções de pagamento e aos procedimentos de análise de aplicativos. A Comissão de Mídia e Comunicações da Coreia impôs multas de 42.9 bilhões de won ao Google e 20.81 bilhões de won à Apple.
Principais lições
- A decisão diz respeito a restrições nas opções de pagamento dos desenvolvedores e outras práticas proibidas.
- O órgão regulador ordenou alterações nos procedimentos comerciais, além das penalidades.
- A Apple contesta as conclusões e está avaliando suas opções legais.
- A decisão não garante que desenvolvedores ou clientes pagarão taxas menores imediatamente.
Formas alternativas de pagamento estavam disponíveis, mas com restrições.
Segundo informações da Associated Press , a comissão constatou que as empresas pressionavam os desenvolvedores a adotarem seus próprios sistemas de faturamento, ao mesmo tempo que restringiam os pagamentos por meio de sites externos.
Segundo o órgão regulador, as opções de pagamento de terceiros dentro dos aplicativos tinham uma comissão de 26% e não possuíam alguns recursos disponíveis nos sistemas próprios das empresas.
A questão ilustra a diferença entre uma escolha de pagamento meramente formal e uma alternativa comercialmente viável. Permitir outro processador de pagamentos pode oferecer flexibilidade limitada se as taxas e as condições de acesso tornarem a mudança pouco atrativa.
Órgãos reguladores ordenam mudanças nas avaliações de aplicativos.
O anúncio da comissão ocorreu após investigações iniciadas em 2022. Suas conclusões abrangeram métodos de pagamento forçados, atrasos injustos na análise de aplicativos e, no caso da Apple, danos aos interesses dos usuários.
A medida surge na sequência da legislação sul-coreana de 2021 que proíbe os operadores de lojas de aplicativos de obrigarem os desenvolvedores a usar sistemas de pagamento específicos.
A Apple disse à AP que suas práticas estão em conformidade com a legislação local. Também defendeu suas medidas de segurança de faturamento contra fraudes. O Google não havia respondido à AP até a publicação da reportagem.
A escolha do método de pagamento envolve mais do que apenas um botão de finalização da compra.
Para os desenvolvedores, a migração para um sistema de pagamento externo envolve decidir quem será responsável pela confirmação de pagamentos, reembolsos, cobranças recorrentes e suporte ao cliente.
Um gateway de pagamento conecta a atividade de finalização da compra com o processamento do pagamento. Uma carteira digital ou cartão virtual desempenha um papel diferente dentro dessa transação. Oferecer qualquer um deles não resolve automaticamente os requisitos de distribuição de uma loja de aplicativos.
Empresas que trabalham com assinaturas também precisam considerar como as mudanças afetam os pagamentos recorrentes . A substituição de um provedor de pagamento pode exigir alterações nos processos de autorização, registro de faturamento e cancelamento.
Essas são implicações operacionais de uma maior variedade de opções de pagamento, e não requisitos adicionais anunciados pela comissão.
Conclusão
A decisão da Coreia do Sul contesta restrições que podem dificultar o uso de faturamento alternativo na prática. O próximo teste será como as medidas corretivas serão implementadas e como as empresas responderão. As penalidades, por si só, não determinam as taxas que os desenvolvedores pagarão no final.
