A Autoridade de Serviços Financeiros da Indonésia (OJK) reafirmou que as empresas de criptomoedas devem proteger os ativos de seus clientes e assumir a responsabilidade quando ativos sob sua custódia desaparecerem. O lembrete coloca a proteção do cliente novamente em foco, enquanto o setor responde ao incidente de segurança cibernética da Binance.
Em declaração feita em 5 de novembro, Adi Budiarso, funcionário da OJK, destacou as obrigações de custódia já existentes em vez de anunciar um novo programa de compensação. Para os usuários, essa distinção é importante: a responsabilidade por ativos perdidos não significa que toda reclamação resulte em um pagamento imediato e automático.
Principais lições
- A OJK afirma que os provedores e custodiantes de criptomoedas têm responsabilidades pelos ativos dos clientes que detêm.
- A indenização por danos depende da causa, dos resultados da perícia e das normas aplicáveis.
- Os clientes devem verificar a entidade jurídica por trás da plataforma e seu status de licenciamento na Indonésia.
O que a OJK disse sobre os ativos perdidos
Segundo o relatório da ANTARA , Budiarso citou o Artigo 91 da POJK 27/2024, alterada pela POJK 23/2025. A obrigação diz respeito às empresas que detêm ativos digitais de clientes; “negociadores”, neste contexto, significa provedores, e não investidores individuais de varejo.
Os provedores podem manter diretamente até 30% dos ativos dos clientes, sendo o restante alocado a um gestor ou custodiante de armazenamento. Pelo menos 70% da parcela mantida diretamente deve estar em armazenamento a frio, enquanto no máximo 30% pode estar online.
Essas porcentagens se aplicam a diferentes níveis de custódia. Elas não devem ser interpretadas como se 70% de todos os ativos do cliente devessem estar em carteiras frias do próprio provedor. O guia da UPay sobre armazenamento a frio e a quente explica a distinção fundamental entre carteiras offline e carteiras conectadas à internet.
Por que o incidente da Binance é importante
A CNBC Indonésia informou que a OJK considerou o incidente com a Binance um alerta para a necessidade de fortalecer a governança tecnológica, os controles de acesso, a competência da equipe e a supervisão interna. O órgão regulador defendeu uma gestão de riscos adequada e resiliência cibernética em todas as empresas de ativos digitais licenciadas na Indonésia, incluindo corretoras, instituições de compensação e custodiantes.
A OJK também pediu ao público que mantivesse a calma e utilizasse provedores autorizados. Sua resposta se concentra no fortalecimento das salvaguardas da indústria nacional; não deve ser interpretada como uma constatação de que todas as plataformas indonésias sofreram o mesmo incidente.
A lição mais ampla é operacional. O tamanho de uma plataforma, por si só, não informa aos clientes como as permissões são controladas, como os ativos são armazenados ou com que rapidez os saques podem ser retomados após um incidente. Nossa atualização sobre saques na Binance aborda a questão do acesso ao serviço separadamente.
O que os clientes devem verificar
Comece pela empresa que fornece o serviço. A OJK publica informações sobre licenciamento em sua página oficial de licenciamento de ativos digitais . Compare a entidade jurídica e o serviço com as informações do órgão regulador, em vez de confiar em uma marca conhecida ou em uma captura de tela compartilhada em um grupo de bate-papo.
Em seguida, entenda quem controla os ativos. O saldo em uma plataforma e uma carteira que você controla criam dependências diferentes. A explicação da UPay sobre exchanges de criptomoedas e carteiras ajuda a esclarecer essa diferença antes de você escolher onde guardar seus fundos.
Se ocorrer algum incidente em sua conta, guarde os comprovantes de transação, extratos bancários e correspondências com o suporte. Esses registros podem ajudá-lo a descrever o problema com precisão ao entrar em contato com o provedor. Siga as informações oficiais sobre disponibilidade de saques e procedimentos de reclamação, em vez de considerar promessas em redes sociais como instruções oficiais. Para quem usa criptomoedas para financiar um pagamento ou transferência, verifique o acesso aos seus fundos, além do saldo exibido. Uma transação planejada pode ser atrasada mesmo que a conta ainda mostre fundos. Verifique o token e a rede relevantes antes de realizar um saque e diferencie uma interrupção de serviço de uma perda confirmada de ativos. São problemas diferentes e podem exigir explicações distintas do provedor.
Por fim, é importante distinguir o desaparecimento de ativos de uma queda no valor de mercado. A declaração da OJK aborda as perdas sob custódia. Ela não deve ser interpretada como uma promessa de reverter perdas de investimento ou garantir preços de tokens. Qualquer acordo proposto ainda precisa ser avaliado considerando as circunstâncias do caso.
Conclusão
O alerta da OJK torna a responsabilidade pela custódia fundamental para a resposta da Indonésia aos riscos de segurança das criptomoedas. Para os clientes, as prioridades práticas são claras: verificar o provedor, entender onde os ativos estão armazenados e manter registros confiáveis. A responsabilidade existe, mas o resultado de uma reclamação específica por perda depende da análise e das disposições aplicáveis.
